Retourbeleid
Bij Laroent willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een retourneringsbeleid aan waarmee je een product kunt retourneren en/of een terugbetaling kunt aanvragen. Lees hieronder ons retourneringsbeleid om meer te weten over de voorwaarden.
Retourneren van producten
Je hebt het recht om een product binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. De retourtermijn begint op de dag na ontvangst van je bestelling.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product moet ongebruikt, en in de originele staat verkeren, met alle labels en verpakking intact.
- Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (bijv. maatwerk of gepersonaliseerde artikelen) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet voldoen aan de omschrijving.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je een terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Terugbetaling wordt niet uitgevoerd in de volgende gevallen:
- Het product is beschadigd door het gebruik van de klant.
- Het product is buiten de gestelde retourtermijn geretourneerd.
- De producten zijn niet in de originele staat of verpakking geretourneerd.
Ruilen van producten
Momenteel bieden wij geen directe ruilservice aan. Als je een ander product wilt ontvangen, verzoeken wij je om het huidige product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@laroent.be . We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door het product te vervangen of een terugbetaling te verwerken.
Hoe retourneren?
Volg deze stappen om een product te retourneren:
- Neem contact met ons op via info@laroent.be om je retourzending aan te melden.
- Geef je bestelnummer, de naam waaronder de bestelling is geplaatst en het product dat je wilt retourneren door.
- Je ontvangt van ons een retourinstructie met het adres en eventuele andere relevante informatie.
- Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en dat je een verzendbewijs krijgt voor je retourzending.
- Stuur het product terug naar ons op het opgegeven retouradres. Bewaar je verzendbewijs als bewijs van verzending.
Uitzonderingen
Er zijn bepaalde producten die niet geretourneerd kunnen worden, zoals:
- Korting- of uitverkoopartikelen: producten die in de uitverkoop zijn of met een korting zijn gekocht kunnen mogelijk niet worden geretourneerd, tenzij anders aangegeven.
- Digitale producten: digitale artikelen zoals cadeaubonnen, vouchers of gedownloade content kunnen niet geretourneerd worden.
Verlies of beschadiging van retourzending
Als het product verloren gaat of beschadigd raakt tijdens het retourproces, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor de schade of het verlies. We raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken voor retourzendingen, zodat je het pakket kunt volgen.
Step-up licentie
Laroent is een UCLL pop-up project. STEP is een initiatief van UNIZO, Unie van Zelfstandige Ondernemers en stelt zich tot doel jonge mensen met kennis van zaken voor te bereiden voor het zelfstandige beroep.
Contact
Als je vragen hebt over ons retourneringsbeleid of hulp nodig hebt bij een retourzending, neem dan gerust contact met ons op via: info@laroent.be
Adres: Agoralaan, 3590 Diepenbeek
Tel nr.: +32 460 96 26 29